Regulamin

REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU CCS DRUK DRUKARNIA INTERNETOWA

§ 1 Postanowienia ogólne

(1) Regulamin określa zasady korzystania z usług drukarni internetowej oferowanych przez firmę CCS Druk w serwisie internetowym www.ccsdruk.pl, zasady dotyczące zarządzania danymi klienta, zakres odpowiedzialności, warunki reklamacji oraz wszelkie inne informacje porządkowe.

(2) Właścicielem i administratorem (zwanym dalej „operatorem”) drukarni internetowej ccsdruk.pl (zwanej dalej „serwisem”)  jest:
CCS Druk Sp. z o.o.
61-731 Poznań
ul. Nowowiejskiego 6
NIP: 778-13-93-497
REGON 634222899
tel. 61 8551 706
fax 61  8529 113
Ewidencja działalności gospodarczej prowadzona przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII Wydział Krajowego Rejestru Sądowegow Poznaniu pod numerem KRS 0000035238

(3) Serwis drukarni internetowej CCS DRUK jest dostępny pod adresem http://www.ccsdruk.pl

(4) Niniejszy dokument stanowi formę umowy pomiędzy operatorem a klientem korzystającym z serwisu (zwanym dalej „klientem”)

§ 2 Warunki korzystania z serwisu

(1) Korzystanie z serwisu oznacza, że akceptują Państwo niniejszy regulamin i zawarte w nim zasady w całości oraz przepisy ustawy o ochronie i przetwarzaniu danych osobowych.

(2) Zamówienia w serwisie mogą składać wyłącznie klienci którzy dokonali rejestracji w serwisie wypełniając formularz rejestracyjny, otrzymali indywidalne konto klienta wraz z hasłem dostępu oraz zapoznali się z treścią niniejszego regulaminu akceptując go.

(3) Aby utworzyć indywidualne konto w serwisie należy wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na stronie www.ccsdruk.pl

(4) Podane przez klienta podczas rejestracji dane osobowe oraz adres e-mail będą wykorzystywane w celu realizacji zamówień, rozliczania zleceń, dostarczania ich pod właściwy adres, kontaktów przy realizacji zleceń, informowania klienta o istotnych zmianach w ofercie oraz działań marketingowych. Klient akceptując regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie informacji za pośrednictwem poczty elektronicznej, w myśl Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. „O świadczeniu usług drogą elektroniczną” (Dz. U. Nr 144 z 2002 r., poz. 1204). Operator zobowiązuje się nie udostępniać danych swoich klientów osobom i firmom trzecim.

(5) Konto danego klienta w serwisie może zostać zlikwidowane przez operatora w przypadku nieprzestrzegania regulaminu lub w przypadku zakończenia wpółpracy z danym klientem.

(6) Operator zastrzega sobie prawo do przechowywania danych dotyczących klienta (dane wprowadzone w trakcie rejestracji) oraz historii konta (wszystkie dane dotyczące zleceń użtkownika) klienta, którego konto zostało usunięte

(7) Operator może bez podania przyczyny odmówić klientowi rejestracji w serwisie. Odmowa taka może mieć miejsce w szczególności w przypadku gdy klient posiada zaległości płatnicze w stosunku do operatora lub nie wywiązał się z wcześniejszej umowy łączącej go z operatorem

§ 3 Procedura składania i realizacji zamówień

(1) Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest rejestracja w serwisie, akceptacja regulaminu, prawidłowe wypełnienie przez klienta formularza zamówienia oraz:
a) dostarczenie gotowych plików do druku, przygotowanych zgodnie ze specyfikacją zamieszczoną na stronach serwisu, lub
b) przygotowanie pliku do druku za pomocą mechanizmów i funkcjonalności udostępnionych w serwisie

(2) Zamówienia w serwisie mogą być składane 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Realizacja zleceń złożonych do godziny 12:00 w dni robocze rozpoczyna się w tym samym dniu roboczym. Realizacja zamówień złożonych po godzinie 12:00 w dni robocze oraz w pozostałe dni, rozpoczyna się w następnym dniu roboczym. Przez dzień roboczy rozumiany jest każdy dzień za wyjątkiem sobót, niedziel, świąt oraz innych dni wolnych od pracy.

(3) Terminy realizacji zamówień standardowych produktów oferowanych w serwisie są opisane na stronie serwisu i podawane w dniach roboczych. Przez dzień roboczy rozumiany jest każdy dzień za wyjątkiem sobót, niedziel, świąt oraz innych dni wolnych od pracy. Terminy realizacji zleceń niestandardowych są ustalane indywidualnie z klientem, a operator zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji.

(4) Termin realizacji zlecenia jest liczony od momentu złożenia zlecenia poprzez panel obsługi konta klienta (patrz §3 (2)) oraz dostarczenia plików do druku w sposób opisany w punkcie §3 (1) . Termin realizacji zamówienia ulega wydłużeniu o okres wynikający ze zmiany ustaleń lub wystąpienia przeszkód niezależnych od operatora. W każdym takim przypadku klient jest informowany o wydłużeniu terminu niezwłocznie po zaistnieniu takiej przeszkody.

(5) Operator nie odpowiada za opóźnienia wynikające z niewłaściwego przygotowania plików do druku przez klienta.

(6) Operator nie odpowiada za opóźnienia realizacji zlecenia wynikające z opóźnień w dostawie materiałów niezbędnych do wykonania zlecenia przez dostawców

(7) Wysyłka zamówienia jest realizowana przez:
a) operatora na terenie Poznania oraz Warszawy, na zasadach i cenach opisanych w serwisie
b) firmy trzecie (zwane dalej dostawcami), w sposób określony przez klienta podczas składania zamówienia, na zasadach i w cenach opisanych w serwisie
Terminy dostarczenia przesyłek podane w serwisie są terminami orientacyjnymi. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe w trakcie transportu przez dostawców oraz za nieterminowość dostawy spowodowaną przez dostawcę

(8) Zrealizowane zlecenia są dostarczane pod adres podany podczas rejestracji lub podczas składania zamówienia.

(9) W przypadku, kiedy klient zwleka z odbiorem zamówionego zlecenia, operator ma prawo żądać od klienta pokrycia szkód spowodowanych opóźnieniem. W przypadku nieodebrania zlecenia w terminie operator nie odpowiada za zagubienie zlecenia.

§ 4 Materiały do druku

(1) Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność za wady prawne wynikające z treści i formy plików dostarczonych do druku, w tym również za wszelkie naruszenia praw osób trzecich. Klient oświadcza, że przesłane pliki są wolne od wirusów i nie spowodują awarii oprogramowania ani urządzeń komputerowych. Operator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe przygotowanie plików do druku.

(2) Zlecenia są drukowane w takiej postaci, w jakiej zostały dostarczone do operatora. Operator nie wprowadza poprawek i modyfikacji treści merytorycznych w plikach przesłanych przez klienta.

(3) Operator zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zlecenia, jeśli:
a) pliki nie zostały przygotowane zgodnie ze specyfikacją zamieszczoną na stronie serwisu
b) pliki zawierają treści naruszające prawo

§ 5 Ceny i płatności

(1) Ceny publikowane w cenniku znajdującym się na stronie serwisu oraz obliczane za pomocą udostępnionego w serwisie kalkulatora zamawianego produktu, są cenami netto (nie zawierającymi ustawowego podatku VAT w wysokości 22%) oraz brutto (zawierającymi ustawowy podatek VAT w wysokości 22%). W każdym przypadku celem identyfikacji danej ceny podawane jest, czy chodzi o cenę netto czy też brutto. Płatność za usługi i produkty dostępne w serwisie następuje wg cen brutto. Jeśli dla danego produktu serwis podaje tylko cenę netto, to należy do niej doliczyć ustawowy podatek VAT w wysokości 22%.

(2) Płatność za usługi i produkty zamawiane w serwisie jest dokonywana za pośrednictwem płatności online, przelewem z góry, kartą płatniczą lub gotówką przy odbiorze. Klient składający zamówienie za pośrednictwem serwisu jest automatycznie zobligowany do zapłacenia kwoty z tytułu zlecenia przyjętego do realizacji. W przypadku firm, które uzyskały kredyt kupiecki płatność może być dokonywana przelewem z odroczonym terminem płatności. O kredyt kupiecki mogą się ubiegać klienci współpracujący z serwisem lub operatorem od co najmniej 3 miesięcy oraz których obroty z operatorem przekroczyły średnio 5000 zł brutto miesięcznie przez okres dwóch ostatnich miesięcy. Odroczenie płatności przysługuje wyłącznie klientom , którzy dostarczyli wymagane dokumenty, nie zalegają z płatnościami oraz nie przekroczyli limitu kredytowego. Dla stałych klientów serwisu operator może wprowadzić indywidualny system rabatowy.

(3) Operator nie odpowiada za terminowość przekazywania środków pomiędzy bankiem klienta a systemem płatności.pl

(4) Wszelkie dodatkowe zmiany zlecenia zgłoszone przez klienta w trakcie jego realizacji będą uwzględniane w rachunku.

(5) Koszty przesyłki są pokrywane przez klienta. W określonych przypadkach (promocje, indywidualne ustalenia operatora serwisu), operator może przyjąć na siebie koszt przesyłki.

(6) W przypadku nieterminowej płatności będą naliczane odestki w wysokości 0,2% od kwoty należności brutto za każdy dzień zwłoki. Za datę płatności uznaje się datę zaksięgowania środków na koncie operatora.

§ 6 Zakres odpowiedzialności operatora oraz reklamacje

(1) Operator nie ponosi odpowiedzialności za błędy w treści / błędy merytoryczne popełnione przez klienta w plikach dostarczonych do druku

(2) Operator nie ponosi odpowiedzialności za wydruk prac zaakceptowanych przez klienta, a zawierających błędy techniczne lub merytoryczne.

(3) Operator nie ponosi odpowiedzialności za wydruk zleceń przygotowanych niezgodnie ze specyfikacją zamieszczoną na stronach serwisu.

(4) Klient zgłaszając reklamację powinien zawsze posługiwać się nazwą użytkownika zarejestrowaną w serwisie oraz numerem zlecenia, którego dotyczy reklamacja. Każda reklamacja musi zawierać dokładny opis niezgodności ze specyfikacją / wad.

(5) Zlecenia dostarczone w formie elektronicznej są drukowane w takiej postaci, w jakiej zostały dostarczone przez klienta. Operator nie ma obowiązku sprawdzania, poprawiania i modyfikacji plików. Klient oświadcza, że zdaje sobie sprawę z ograniczeń jakie narzuca druk cyfrowy i akceptuje ich konsekwencje, w tym niewielkie różnice kolorystyczne jakie mogą wystąpić względem obrazu oglądanego na monitorze komputera lub względem tego samego pliku wydrukowanego w innej technologii / na innym urządzeniu. Różnice takie nie podlegają reklamacji.

(6) Reklamacje z tytułu różnic kolorystycznych są rozpatrywane pod warunkiem zamówienia przed właściwym drukiem wydruku próbnego i jego zaakceptowaniu. Wydruk próbny jest wysyłany do klienta na jego koszt. Druk właściwy następuje po otrzymaniu przez operatora pisemnej akceptacji wydruku próbnego za pośrednictwem tradycyjnej poczty lub drogą mailową.

(7) Reklamacje dotyczące niezgodności zamówienia ze specyfikacją muszą zostać zgłoszone w formie pisemnej (mailowo) w ciągu 48 godzin od momentu otrzymania gotowego zlecenia przez klienta. Po tym czasie reklamacje nie będą rozpatrywane. Powtórna realizacja zlecenia lub zwrot zapłaty następuje wyłącznie po zwróceniu operatorowi zamówionego zlecenia w całości. Reklamacje dotyczące jakości druku w przypadku niedostarczenia całego zamówionego nakładu nie będą rozpatrywane.

(8) Operator zobowiązuje się rozpatrzyć zasadność reklamacji i poinformować klienta o sposobie jej rozwiązania w ciągu 7 dni roboczych od momentu dostarczenia całego zlecenia którego reklamacja dotyczy.

(9) W przypadku uznania zasadności reklamacji oraz decyzji o jej rozwiązaniu poprzez zwrot należności, zwrot ten nie może przekroczyć wartości zafakturowanej. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, wady i uszkodzenia, które nie dotyczą bezpośrednio wykonanego zlecenia, produktu lub usługi, a w szczególności wszelkich szkód majątkowych poniesionych przez klienta oraz wszelkich szkód wynikających z działań pracowników i pełnomocników zatrudnianych przez klienta.

(10) W przypadku odrzucenia reklamacji klient ponosi koszt dostarczenia reklamowanego zlecenia do operatora serwisu i ponownej wysyłki do klienta.

(11) Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe podczas transportu zlecenia do klienta przez dostawcę. Reklamacje dotyczące uszkodzenia przesyłki należy zgłaszać w momencie jej odbioru bezpośrednio u dostawcy. Klient zobowiązany jest sporządzić protokół reklamacyjny z udziałem dostawcy. Nieudokumentowane reklamacje szkód wynikłych podczas przesyłki nie będą rozpatrywane.

§7 Postanowienia końcowe

(1) Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do jego przestrzegania. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie będą miały ogólnie obowiązujące przepisy prawa, w tym w szczególności przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 18. lipca 2002 r. „O świadczeniu usług drogą elektroniczną”.

(2) Klientem serwisu może być wyłącznie osoba pełnoletnia, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.

(3) Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany w regulaminie będą publikowane na stronie serwisu.